Ethylenoxid ist ein farbloses Gas, das zur Entkeimung eingesetzt wird. Unsere Lieferanten setzen allerdings kein Ethylenoxid ein. Wir gehen davon aus, dass die Kontamination auf dem Transportweg erfolgt ist.
Das Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) stuft den Stoff nur als erbgutverändernd und karzinogen ein, falls er regelmäßig, dauerhaft und lebenslang aufgenommen wird. Akuter Handlungsbedarf besteht nicht.
Wir arbeiten nach höchsten Qualitätsstandards. Neben umfangreichen Eigenkontrollen testen externe Labore sowohl die von uns eingesetzten Rohstoffe als auch das Endprodukt. Selbst unsere konsequente Qualitätsphilosophie kann nicht kategorisch ausschließen, dass es einmal zu einer Abweichung kommt. Wenn dies der Fall sein sollte, informieren wir - wie auch jetzt - transparent und proaktiv.
Lediglich bestimmte Chargen der Produkte „Good Night Plus“ und „Schlaf gut mit Lavendel“ sind von dem Rückruf betroffen. Auch wenn die Produkte in unserem Online-Shop sowie über unsere Handelspartner derzeit nicht verfügbar sind, arbeiten wir bereits daran, Ihnen diese wieder in gewohnt hoher Qualität zur Verfügung stellen zu können. Derzeit gehen wir davon aus, dass dies in etwas 2 bis 3 Monaten der Fall sein wird.
Der Kaufpreis wird automatisch über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Sie müssen dafür nicht selbst tätig werden. Unsere Buchhaltung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Falls Sie Rückfragen haben stehen wir Ihnen aber selbstverständlich gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per Mail unter
service@baerbel-drexel.de oder telefonisch (Montag bis Sonntag, 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr) unter der extra eingerichteten Rufnummer
07131/7491003. 